設備選購、訂單或售後有問題？請提供機型、訂單編號及需求說明，讓我們更快了解你的狀況。
商城販售的是全新設備嗎？
STAR178 專注全新無人與自助設備，首批設備品牌為 AAT。個別型號、配置與供應資訊請以商品頁為準。
還沒決定機型，可以先詢問嗎？
可以。先整理用途、商品內容、預計場地與使用國家，透過設備評估提交需求，由專員協助確認選購條件。
為什麼有些商品只能申請評估？
部分機型需要先確認配置、場地或交付費用。先取得規格與完整報價，再安排購買，能讓雙方對內容有共同依據。
購機價格包含哪些費用？
請確認報價或商品頁所列的基本配備、必要選配、軟體設定、運送、安裝及稅額。次年起的軟體、網路或維護費用會另行列示，不同機型可能不同。
可以線上刷卡或分期嗎？
台灣符合條件的商品，依已開通的藍新方案提供信用卡付款與分期；可用銀行、卡別、期數與金額以結帳頁為準。也可提交和潤設備融資需求，實際條件依個案審核。
申請和潤融資就是訂購完成嗎？
提交需求、融資核准與商城確認收款是不同狀態。後續須依適用流程確認採購、簽約及付款條件，才能安排履約。
可以寄到海外使用嗎？
海外首版提供瀏覽與報價。送達或使用國家在海外時，需先評估電源、設備適用性、運送與售後條件，本商城目前不提供海外直接線上付款。
設備支援刷卡，就能直接收款嗎？
設備硬體、系統及支付服務的開通條件需分別確認。實際可用方式依機型配置、所在國家與支付服務商資格而定。
主控機與副櫃可以單獨購買嗎？
需依機型與版本確認。購買前請確認是否可獨立使用、必要主控搭配與相容條件，避免選到不適用的組合。
交期從什麼時候開始計算？
請以商品頁、報價或訂單約定為準。確認配置、付款、製作及場地等條件後，再依約安排交付。
保固與維修如何處理？
請查看本機型的保固與服務說明，包括期間、區域、維修方式及零件、人工、運費責任；有問題時提供訂單與設備資料聯絡指定窗口。
取消訂單、退換貨或退款如何申請？
請先聯絡商城客服並提供訂單及需求說明，依正式公布的購買、取消與售後政策辦理。適用條件需視設備及訂單內容確認。
設備供應商可以合作嗎？
歡迎提供全新設備的品牌、製造商或具供應授權的廠商洽談。目前由商城團隊統一整理及上架；合作方式、費用與服務分工以雙方約定為準。